Situé dans le sud-ouest de la France depuis 2005, en Ariège 09, le site de la bijouterie SARL BIJOUX PASSION : bijouxpassion.fr présente des produits de qualité, comprenant des créations originales et très tendance... de superbes collections de bijoux en argent 925, plaqué Or 750/1000ème, Vermeil (or 750/1000ème sur argent 925), acier, argent et pierres semi-précieuses au "design" tres raffiné et des Pièces Uniques créées par des Artisans français.
Toute commande ou acceptation de devis implique que vous avez pris connaissance de nos conditions générales de vente.
Toute commande reçue par le site BIJOUXPASSION.FR n'est réputée acceptée qu'après enregistrement et confirmation par notre site sous la forme d'une confirmation de commande.
Toute modification intervenant sur une commande après son enregistrement donnera lieu à une nouvelle confirmation de commande qui annulera et remplacera la précédente, à la condition que la commande initiale ne soit pas déjà envoyée. A défaut, les frais de retour des produits annulés seront à la charge du client et la nouvelle commande ne partira qu'à réception de la première objet d'annulation, après vérification du parfait état des articles renvoyés.
La Sté BIJOUX PASSION se réserve le droit de modifier ou changer les produits et les tarifs proposés sans avis préalable (à l’exception des commandes en cours qui conservent leurs conditions valables le jour de la commande) ; en cas d'une eventuelle erreur de stock ou de prix, la Sté BIJOUX PASSION se réserve la possibilité d'annuler la commande, moyennant le remboursement des sommes versées par le client.
Paiements :
Les commandes sont à régler avant expédition par tous les moyens qui vous sont proposés sur le site
* Par carte bancaire (paiement en ligne sécurisé PAYPAL, AMAZON ou la BANQUE CIC)
* Par virement bancaire via la banque CIC ou PAYPAL
* Par mandat cash : à l'attention de la SARL BIJOUX PASSION, poste de Saint Girons 09200
en France.
En cas de commande "suspecte" (achat fait avec une carte non soumise à la 3D SECURE, doute sur la cohérence des commandes ect..., la Sté BIJOUX PASSION se réserve le droit d'annuler purement et simplement celle-ci, procédant en suivant au remboursement via la banque CIC ou PAYPAL.
Toutes les commandes effectuées depuis un pays situé hors du territoire français ou avec une carte bleue émanant d'un pays autre que la france sera automatiquement annulée si le paiement est effectué via le CIC, le client étant invité alors à commander via PAYPAL, qui garantie le paiement de toute commande, de toute carte bleue ayant été validée sur son site de paiement en ligne.
Les prix indiqués dans nos tarifs sont exprimés en euros et s'entendent toutes taxes comprises, hors frais de livraison qui sont calculés en fonction du poids du colis (voir paiement, livraison et conditions particulières d'exonération du port).
Les prix de facturation sont ceux en vigueur au jour de l'enregistrement de la commande.
Livraison – Enlèvement
La Société BIJOUX PASSION peut être amenée à offrir les frais de livraison à partir d'une certaine somme d'achat. Si celle ci est indiquée "livraison par colis suivi", il s'agit d'envois comportant un numéro de suivi du colis mais ne garantie en aucun cas une livraison contre signature ainsi qu'un dédommagement en cas de non réception ; le client prend alors la responsabilité de cet envoi "simple" et ne pourra en aucun cas demander un remplacement de l'article perdu ni son remboursement.
En effet, le vendeur (ici la SARL BIJOUX PASSION) est responsable du bon acheminement du colis jusqu'à sa distribution effective par l'organisme auquel il a été confié (poste, chronopost, ups, dhl...) relevant de la responsabilité du client de vérifier du bon accès à sa boîte aux lettres ainsi que de la sécurité de cette prestation (ne pas faire livrer chez vous si vous n'avez pas confiance aux services de livraison ou que les boîtes aux lettres sont trop facilement accessibles). En effet, dès lors que la société de livraison aura mentionné que le colis aura été distribué, aucune réclamation ne pourra être effectuée dans le cadre d'un envoi en colis suivi "sans signature". Il est alors conseillé pour l'acheteur de choisir la livraison en colissimo contre signature (offert dès 129 Euros d'achat) ou en relais colis.
* Les produits voyagent par Colis Postal suivi : le prix est calculé automatiquement en fonction du poids du colis et comprend les frais de port et d’emballage (voir paiement et livraison).
Toute commande supérieure à 129.00 € TTC sera envoyée en recommandé contre signature ou relais colis dans l'un des 17.000 points de France, corse monaco ou andorre, garantissant la valeur de la commande pour le client (valable uniquement pour la France métropolitaine et uniquement pour les clients "particuliers" ; si malgré cette offre le client choisit une livraison en colis suivi avec remise en boîte aux lettres sans signature, la SARL Bijoux Passion maintiendra un envoi en relais colis le plus proche de l'adresse de livraison, souhaitant ainsi conserver la valeur assurée de l'article envoyé en cas de perte.
* Toutes les commandes passées jusque 12H00 du lundi au samedi sur les produits en stock (hors gravure et commande spéciale) partent le jour même ! Ces délais peuvent ne pas être assurés en cas d'intempérie ou de grève de la poste depuis le lieu d'envoi des colis (Ariège, Saint Girons 09200), ce qui reste très exceptionnel.
* Pour les envois en colissimo recommandé contre signature, la poste mentionne un délai de livraison sous 48H00 (dans les conditions d'envoi ci-dessus mentionnées). Cependant, la Sté BIJOUX PASSION décline toute responsabilité au cas où ce délai ne pourrait être tenu par la poste (problème d'acheminement, intempéries, grèves...).
Important : le délai de livraison mentionné lors d'une commande est un délai "théorique" de la poste de 48 heures qui peut ne pas être tenu, la poste ne garantissant à ce jour que les envois en chronopost (livraison en 24H00 du lundi au vendredi hors jours fériés pour toute commande passée un jour ouvré avant Midi).
En cas de gravure, de commande de bijoux en vermeil ou "sur mesure", le délai de livraison est mentionné dans le contenu de chaque article, allant de 3 à 12 jours (hors week-end et jours fériés durant lesquels l'atelier est fermé ainsi que durant le mois d'août pour certaines fabrications), celui ci pouvant varier indépendamment de notre volonté si l'atelier se trouve confronté à un problème technique ou à une période de forte demande (Saint Valentin, Noël, périodes de baptêmes, fiançailles et mariages) ; les délais peuvent se trouver rallonger et ne sauraient constituer une demande quelconque de dédommagement ; A cet effet, le/la client(e) est invité(e) à nous contacter préalablement à sa commande pour connaître les délais approximatifs durant ces périodes.
* Pour les Chronopost, il est important de savoir que la prise en charge et la livraison n'est pas assurée par Chronopost les dimanche & jour férié, la prise en charge et la distribution étant automatiquement repoussés au jour "ouvré" suivant (exemple : si vous passez commande le dimanche, le délai officiel de la prise en charge par Chronopost est considérée au lundi, pour une distribution assurée le mardi dans la journée) ; la Société BIJOUX PASSION se laissant le droit de refuser ledit envoi en cas d'intempérie l'empêchant d'accéder depuis le siège social de la Société jusqu'au centre de tri, cas très exceptionnel bien entendu.
Le colis en Chronopost étant assuré d'être livré par la poste avant 18H00 le lendemain de ladite commande, le client est tenu de s'assurer qu'une personne sera bien présente pour réceptionner le colis dans la tranche d'horaire prévue pour la livraison ; à défaut et en cas d'absence lors du passage de Chronopost à l'adresse de livraison, le colis sera déposé "en attente" au point de relais le plus proche ou en bureau de poste, selon les localités.
- Exemples :
. chronopost payé le lundi avant 12H00, le colis part le jour même et sera livré par les services de la poste le mardi avant 18H00 à l'adresse de livraison mentionnée par le client lors de la commande.
. chronopost payé le lundi après 12H00, le colis part le lendemain, soit le mardi et sera livré dans la matinée du mercredi avant 18H00 à l'adresse mentionnée par le client lors de la commande.
. chronopost payé le samedi avant 12H00, le colis part le jour même. Le dimanche étant un jour "non-ouvré", le colis sera livré le lundi avant 18H00 à l'adresse mentionnée par le client lors de la commande.
. chronopost payé le samedi après 12H00, le colis ne sera pris en charge par la poste que le lundi - le dimanche étant un jour "non-ouvré". Le colis sera livré le mardi avant 18H00 à l'adresse mentionnée par le client lors de la commande.
* Les produits voyagent par Colis Postal suivi : le prix est calculé automatiquement en fonction du poids du colis et comprend les frais de port et d’emballage (voir paiement et livraison).
Les offres en chronopost au prix exceptionnel de 17 Euros proposées sur le site ou offertes pour toute commande supérieure à 219 Euros peuvent être transformées en relais colis ou colis recommandé contre signature dans les cas où la localisation de la livraison se trouverait en zone "remote", qui sont des zones considérées comme diffiçiles d'accès par les transporteurs et qui subissent donc un surcoût que la Société BIJOUX PASSION ne prend pas en charge ; La liste n'ayant pu être fournie par la poste, c'est au cas par cas que la Société BIJOUX PASSION pourrait être amenée à revenir sur ces offres. Cette offre ne concerne que la France, sauf Corse, Andorre et Monaco.
Toute commande supérieure à 30.00 € TTC sera exempte de frais de livraison, l'offre pouvant être réduite sur des campagnes "ciblées dans le temps" (valable uniquement pour la France métropolitaine et uniquement pour les clients "Particuliers" . Pour les Professionnels le prix du port leur sera communiqué lors de la validation de leur commande). Celle ci se fait sous forme de colis suivi dont la valeur marchande n'est pas assurée ; Il appartient donc à l'acheteur de s'assurer du bon acheminement des produits qu'il commande. En cas de doute quand à la réception du colis (livraison en milieu "à risque", changement fréquent de facteur), la Sté BIJOUX PASSION ne peut que vous inviter à prendre l'initiative de faire livrer le colis sous forme de recommandé avec avis de réception, dont les frais restent alors à votre charge (facturés 5,95 Euros par la Sté BIJOUX PASSION, une partie étant toutefois prise en charge). mais vous assurent la certitude d'avoir le colis remis en mains "propres" et, en cas de perte, le remboursement par la poste de sa valeur marchande.
Pour toute commande dès 129 Euros d'achat, la Sté BIJOUX PASSION offre les frais de livraison du colis en recommandé contre signature ou en point relais colis ; puis en chronopost à partir de 259 Euros d'achat, dont la valeur marchande est assurée également en cas de perte ou de vol ;
cette offre n'est cependant valable que si le client conserve l'article ; en cas de retour, les frais afférents à l'envoi (5 Euros pour un relais colis, 8 à 11 Euros pour un recommandé contre signature ; 17 Euros pour un chronopost livraison du lundi au vendredi / 25 Euros pour un chronopost livraison le samedi ; étant déduits du remboursement si le client décide de ne pas conserver l'article acheté).
Attention ! * Les éventuelles erreurs d’information transmises par l’acheteur lors de la passation de commande (coordonnées du destinataire, taille, longueur d'un bijou) ne peuvent en aucun cas être de la responsabilité de BIJOUX PASSION.
BIJOUX PASSION livre à présent en France (corse, andorre & monaco), en Europe et dans le monde entier ! (Voir tarifs lors du passage de votre commande).
RETOUR des articles envoyés en Europe et à l'international : la Sté bijouxpassion.fr applique un tarif forfaitaire minimisés pour l'expédition (de 7,95 à 9,95 Euros) hors tarifs spéciaux, auquel s'ajoutent des coûts supplémentaires relatifs à chaque destination, le poids de l'envoi ainsi que la valeur assurée qu'il contient, cette différence de prix étant aléatoire et offerte, cette offre n'étant valable que dans le cas où le client conserve l'article reçu. Cependant, en cas de retour de l'article, la Société bijouxpassion.fr déduira du montant la part de supplément prise à sa charge initialement, cette somme pouvant aller de 3 à 15 Euros. Le client peut bien entendu, avant tout passage de commander, demander le coût qu'impliquera l'envoi lequel sera communiqué avant l'expédition du colis après calcul de celui ci auprès des services d'expédition.
Informations données par le client lors du passage de commande :
* Les éventuelles erreurs d’informations transmises par l’acheteur lors de la passation de commande (coordonnées du destinataire, erreur de taille sur un bijou, erreur dans l'énoncé, écriture ou couleur des gravures) ne peuvent en aucun cas être de la responsabilité de BIJOUX PASSION et ne peuvent donc faire l'objet d'un échange ni d'un remboursement. La Sté BIJOUX PASSION s'efforcera cependant de trouver un solution, dans la mesure du possible.
Délais de livraison :
* Nos délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif, ceux ci étant basés sur les délais postaux, sauf mention spécifiée sur le site en cas de fermeture exceptionnelle, où les livraisons seront différées, sauf egalement lorsque certaines pièces uniques sont fabriquées à la demande (le delai est alors communiqué lors de la confirmation de commande).
* L’engagement de livraison prend effet à la réception du règlement. La Sté BIJOUX PASSION ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable des retards de livraison ou mouvements de grève dus à l'un de nos prestataires.
Réception ;
L'acheteur doit s'assurer que la livraison qui lui est remise est conforme à celle prévue sur la commande.
En cas de manquements imputables au transporteur (ex : dommages constatés sur le colis), le client est tenu d'émettre des réserves dès réception du colis sur le bon de livraison, contresignées par le livreur et de formuler une réclamation auprès du transporteur dans un délai de 2 jours à réception de la commande (lettre recommandé avec avis de réception).
Retours :
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à réception de la commande, dans leur emballage d’origine et en colissimo ou recommandé, et doivent au préalable faire l’objet d’un accord de principe entre le vendeur et l’acheteur.
Dans l'hypothèse d'une erreur de commande du client portant sur la forme, la dimension ou les coloris des articles, BIJOUX PASSION se réserve le droit d'accepter la reprise des marchandises en question. En cas d'acceptation, un avoir ou un échange sera établi après constatation par BIJOUX PASSION du bon état des marchandises restituées.
En cas d'erreur par le client sur un bijou fabriqué "sur mesure" ou de modification quelconque du produit (exemple sur bague, chevalière, longueur d'un collier, bracelet...) ou sur l'énoncé d'une gravure (gourmette, pendentif...), aucun échange ou remboursement ne sera effectué, la Société BIJOUX PASSION essayera cependant de trouver une solution dont les frais incomberont intégralement au client (y compris frais postaux).
Lorsque la Société BIJOUX PASSION offre les frais d'envoi lors de la commande, ceux ci sont déduits du montant lors du remboursement au client (exemple : un client achète un bijou à 35 Euros bénéficiant des frais de port offerts ; en cas de demande de reprise de l'article par le client, la Société BIJOUX PASSION déduira le montant initial des frais d'envoi du prix du produit, qui est forfaitairement fixé à 3.89 Euros pour tout envoi en colis suivi, à 5 Euros pour un envoi relais colis ou le prix du recommandé lorsque les frais sont offerts au delà d'une commande de 129 Euros (8 Euros pour un petit envoi (bijou dan un petit écrin) 11 Euros pour un grand envoi (bijou dans un grand écrin ou envoi de plusieurs bijoux sous écrins), 17 à 25 E ou pour un envoi en Chronopost.
Pour tout échange, le port de retour et de réexpédition reste dans ce cas à la charge du client.
Dans l'hypothèse d'une erreur de notre part, la marchandise sera échangée dans les plus brefs délais (sauf exceptions énoncées ci-dessus ) ; Les frais de port de retour et de réexpédition seront, dans un tel cas, intégralement pris en charge par BIJOUX PASSION.
BIJOUX PASSION peut vous commander tous les bijoux disponibles chez les fabriquants MURAT et THABORA qui ne sont pas dans son site. Dès lors que la vente est validée par votre achat via le site bijouxpassion.fr, ces bijoux ne peuvent faire l'objet d'un échange ni d'un remboursement (sauf en cas de défaut de fabrication), le bijou ayant fait l'objet d'une commande "sur mesure" par le client.
Renseignements sur les produits : certains produits peuvent révéler de légères différences de taille et de poids d'une fabrication à une autre, que la Société BIJOUX PASSION ne maîtrise pas, ceux ci pouvant évoluer suivant chaque arrivage mais restent d'ordre minimes.
Les articles vendus sur photos contractuelles sont expréssément mentionnés, s'agissant alors du bijou qui vous sera envoyé, les poids donnés étant à titre indicatif, ceux ci pouvant légèrement varier lors de chaque fabrication.
Clause de rétractation :
Selon l’article 121-20 du code de la consommation, nos clients disposent exceptionnelement d'un délai de trente jours jours francs à compter du jour de la livraison pour retourner le produit à la Sté B. PASSION, Aline ALONZO - Le Tucau - Lara 09200 Montjoie en Couserans, pour remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de retour.
Si ce délai de 30 jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Le client informera la Sté BIJOUX PASSION de son intention de retourner le produit par e-mail avant l'expiration du délai de 15 jours. BIJOUX PASSION n'acceptera toutefois l'échange ou le remboursement des produits que s'ils sont "neufs" et si toutes les conditions suivantes sont remplies :
a) le retour des produits doit être effectué dans les délais prescrits au premier paragraphe de cet article, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison.
b) le produit doit être retourné "neuf", donc jamais porté, dans son emballage d'origine et en parfait état de revente.
c) Tout retour doit être préalablement enregistré et accepté par BIJOUX PASSION et lui etre signifié sous la forme d’un écrit.
Tout produit qui aura été porté, abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. En particulier, un produit dont l'emballage aura été détérioré durant le retour ne pourra etre accepté par BIJOUX PASSION.
La Société BIJOUX PASSION se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l'ensemble de ces conditions sont remplies.
Le remboursement pourra être effectué par chèque bancaire ou crédit sur carte bancaire dans un délai de 15 jours maximum après l'envoi au client de la confirmation de réception du produit . Les frais et les risques relatifs au retour d'un produit sont à la charge exclusive du client ainsi que les frais de port de la commande.
Exemple :
* Vous avez réglé 45.00 € de marchandise + 3.89 € de frais de transport.
* Vous avez réglé par virement ou carte bleue : le remboursement sera de 45.00 € par virement bancaire (ou tout autre moyen à votre convenance dans la mesure du possible) dans un délai de 15 jours.
Garantie des produits : bijouxpassion.fr garantie ses produits sur une période allant jusque 2 ans, cette garantie ne pouvant concerner que la qualité de fabrication initiale des bijoux.
Cette garantie ne saurait s'appliquer à une mauvaise utilisation, mauvaise manipulation ou mauvais entretien des articles livrés dont la Sté bijouxpassion.fr ne saurait être tenue responsable, les bijoux livrés étant neufs ; les poids indiqués sur l'argent 925 et le Vermeil le sont à titre indicatif, celui-ci pouvant légèrement varier suivant les séries de fabrication. Il appartient au client qui réceptionne le colis de faire savoir dès réception s'il constate un défaut de fabrication, de malfaçon de celui-ci, à défaut de quoi l'article ne pourra être repris par la Sté bijouxpassion.fr qui ne reprendra pas pour échange ou remboursement un article qui aura été porté et aura pu subir une dégradation.
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